Het bemanningslid wordt door AIM opgehaald van het vliegveld. AIM begeleidt het bemanningslid naar een eerste medische check om het verdere behandeltraject vast te laten stellen. AIM zorgt ervoor dat de bemanningsleden de best mogelijke medische zorg krijgen. Dit om een goed herstel te bespoedigen, zodat het bemanningslid zo snel als mogelijk weer fit is om aan boord te gaan.  Ook is AIM ervan overtuigd dat persoonlijke aandacht en goede medische zorg er aan bijdragen dat een medische zaak geen juridische zaak wordt.

AIM biedt ook logeer en verblijfsmogelijkheden aan in hun guest house in Manilla. Op deze manier kan het bemanningslid dicht bij de benodigde medische behandelvoorzieningen verblijven.